Ich habe eine Experience erhalten, die mir nicht gefällt - was tun?
Wir arbeiten nur mit ausgewählten und hochwertigen Partnerrestaurants zusammen. Aber keine Sorge - Sollte Dir eine Experience einmal nicht zusagen, dann kontaktiere uns ganz einfach via hello@scratchgifts.de unter Angabe deiner Karten- oder Bestellnummer. Wir bieten Dir dann gerne ein alternatives Erlebnis aus unserem Partnernetzwerk an.
Welchen Wert haben die Gutscheine?
Jede Karte enthält einen Gutscheinwert, der immer über dem Kaufpreis liegt. Du kannst die Gutscheinwerte direkt auf unserer Produktseite einsehen.
Kennen Schenker oder Beschenkte das Restaurant vorher?
Nein – das ist der Überraschungsfaktor von SCRATCH, bei dem es darum geht neues zu entdecken. Dafür enthält jedes Erlebnis immer einen höheren Gutscheinwert als den Kartenpreis.
Welche Restaurants/Partner sind dabei? Wo befinden sich diese?
Eine exklusive Auswahl hochwertiger Restaurants. Das Partnernetzwerk wird laufend erweitert und die DNA von SCRATCH ist die der Überraschungseffekt. Daher wollen wir euch nicht zu viel verraten. Testet es aus :)
Muss der Gutschein auf einmal eingelöst werden?
Ja – der Wert gilt pro Besuch und kann nicht auf mehrere Termine aufgeteilt werden.
Wie lange ist mein Gutschein gültig?
Der Gutschein ist für 3 Jahre gültig.
Wie funktioniert SCRATCH?
Du kaufst eine digitale SCRATCH Karte (auch physisch verfügbar). Der oder die Kartenhalter:in rubbelt das Feld digital frei und erhält einen Gutschein aus unserem hochwertig kuratierten Partnerpool in der jeweilig zugewiesenen Stadt.
Ist SCRATCH digital oder bekomme ich etwas per Post?
SCRATCH ist immer digital, aber auch in physischer Form verfügbar. Du erhältst immer eine schöne digitale Karte mit unserem Rubbeleffekt. Die physische Geschenkkarte in harmonischen Design repliziert die digitale Karte. Sie hat auf der Rückseite einen QR-Code, der direkt zur digitalen Karte führt.
Was passiert, wenn ein Partner zum Zeitpunkt der Einlösung geschlossen hat oder nicht verfügbar ist?
Keine Sorge! Wir tauschen den Gutschein kostenlos gegen ein gleichwertiges Erlebnis aus unserem Partnerpool um.
Wer bucht einen Tisch im Restaurant?
Ihr müsst euch als Kartenbesitzer:in an den jeweiligen Öffnungszeiten der Partner orientieren und den Tisch eigenständig reservieren. Karten wie SCRATCH After Work können Einschränkungen in den Gültigkeit (z.B. Wochentage) haben.